Verzenden en retourneren

Zijn de door u bestelde en ontvangen artikelen niet naar uw wens, of bent u van gedachten veranderd? Bij NØLSON kunt u de gekochte producten binnen 14 dagen na ontvangstdatum retourneren.

Volg deze eenvoudige stappen voor het retourneren van artikelen:

1. Bezoek het Retourportaal of download het Retourformulier.
2. Vul het formulier in.
3. Het portaal zal u een retourformulier presenteren, print dat uit.
4. Voeg het retourformulier bij het artikel dat u naar ons terugstuurt.
5. Stuur het artikel terug in de originele NØLSON verpakking.
6. Verpak het artikel in de oorspronkelijk geleverde verpakking.
7. Dek uw eigen adresgegevens af met het etiket van de door u gekozen vervoerder. Zorg ervoor dat het pakket goed gesloten is.
8. Beschadig of schrijf niet op de verpakking/doos
9. Voor het retourneren van jouw NØLSON artikelen rekenen wij een bedrag van €2,99 voor alle retour zendingen binnen NL. Dit bedrag van €2,99 zal in rekening gebracht worden zodra jij jouw retourzending aanmeldt binnen ons retour portaal. Dit gereduceerde tarief geldt alleen wanneer je jouw retour laat versturen via ons retour portaal. Wanneer je met een andere vervoerder wenst te retourneren, zijn de volledige directe kosten voor het retourneren voor jouw eigen rekening. Voor internationale retourzendingen kunnen normale verzendkosten van toepassing zijn op uw zending.
10. Stap 1: Leg de items die je wilt retourneren samen met het retourformulier terug in de doos. Wanneer je geen retourformulier toevoegt, kan jouw retour helaas niet verwerkt worden.
    Stap 2: Plak de retoursticker op de verpakking van de doos. *Let op het milieu: Plak de retour sticker niet direct op de doos, schrijf niet op de doos, beschadig de doos NIET. Deze doos kan namelijk hergebruikt worden. Zorg ervoor dat er geen andere adressen meer zichtbaar zijn om verwarring bij de vervoerder te voorkomen.
    Stap 3: Lever de doos in bij een PostNL-locatie bij jou in de buurt.
    Stap 4: Bewaar de track en trace code die je bij de kassa krijgt wanneer je het pakketje afgeeft.

U ontvangt een bevestigingsmail nadat de vervoerder uw geretourneerde artikelen heeft ontvangen en nadat NØLSON de geretourneerde artikel(en) heeft ontvangen.